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燃氣火爐原理對管理學的的啟示

  • 來源:燃氣部
  • 作者:汪莉
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  眾知,燒得通紅的燃氣火爐讓人望而生畏,誰也不敢接近,這就是管理學中的燃氣火爐原理。在企業中也有一個燃氣火爐,就是規章制度,它向員工傳遞四個信息:一、規章制度是企業的法,如懸空之劍,似熊熊烈火,任何人都得遵守,它對員工行為具有約束力。二、違反規章制度的人,必遭懲罰。三、違反規章制度,應很快受到懲罰,不得拖延,不講理由。四、制度面前人人平等,執行處罰具有嚴肅性。

  很多企業規章制度制定得很完善,但在實施過程中員工卻屢屢無視禁令、隨意為之,由此釀成的質量事故、安全悲劇也屢見不鮮。這到底是什么原因造成的,與管理者又有什么關系?燃氣火爐原理也許可以給我們這樣幾點啟示:

  啟示一:管理者應自覺維護制度的嚴肅性。規章制度約束力的警示作用有沒有通過管理者的行為散播出去?管理者是否認為這些管理制度對企業至關重要且他本人堅守不移?如果管理者本身對企業的規章制度都知之甚少,不能帶頭遵守,又怎么能要求員工遵守,員工又怎么能信服制定制度的管理層呢?因此,倘若管理者本身不能自覺遵守、率先維護規章制度,那么,以敷衍、得過且過來對待規章制度便會成為一些員工的習慣,制度還未執行,其效力已經減弱。

  啟示二:制定規章制度必須有相應的管理措施。規章制度不是花瓶或貼畫,而是電網,觸網的人必遭電擊。如果犯了錯誤受不到應有的處罰,制度的威嚴就不復存在,規章就成了一紙空文。雖然我們提倡人性化管理,但人性化管理不是妥協管理和讓步管理,它建立在公正平等的秩序下,應維護所有員工的共同利益。面對違反企業規章制度的行為,不少企業都會再給違規者一次機會。這種做法看似充滿人情味,但實際上無異于宣布員工可以嘗試錯誤、再來一遍。對企業來說,一次致命的錯誤足以毀滅企業多年生產經營的積累,代價不可估量。

  啟示三:建立快速反饋機制是提高企業管理效率的有力措施。企業要對違章行為盡快作出反應,因為在違章行為發生時,其他員工會睜大眼睛,緊盯管理者處罰的大棒何時落下,并且揣測處罰會不會如規定一樣不打折扣。如果管理者“大事化小、小事化了”,必定會在員工中產生不良影響,從而影響規章制度的嚴肅性和執行力。

  啟示四:一視同仁才能提高制度執行的剛性。在企業人才選用上,任人唯賢早已成為原則,但在處罰違規者時能否做到罰不避親?有學者做過研究,員工造成的負面影響,會因企業的不公平處理而成倍放大。規章制度落不到實處,就會削弱管理者的權威。只有在一視同仁的平等原則下,員工行為才有約束力。如果沒有公平統一的處罰原則,在執行的根本上就產生了扭曲,又怎能要求員工具有不折不扣的執行力呢?

  可見,燃氣火爐原理不是對人性化管理的否認,恰恰是人性化管理的前提,它是員工公平競爭、企業和諧發展的保證。燃氣火爐原理折射的是企業管理中一個小小的方面,但無論是怎樣的管理原則,只要學會從小處入手,化繁為簡,相信管理就不再是一個難題,企業的發展也定會蒸蒸日上。  燃氣部  汪莉/摘編

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本站的原創作品轉載時請注明出處并保留鏈接!   發表日期:2013-12-13
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